Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad de VideoSolo se ha actualizado el 1 de marzo de 2022, para reflejar los cambios en el Reglamento General de Protección de Datos Europeo (GDPR). Se aplica al software, al sitio web y a otras interacciones (por ejemplo, consultas del servicio de atención al cliente) que pueda tener con la empresa.


Al acceder a todos los servicios de VideoSolo, usted se compromete a cumplir íntegramente con la siguiente política y a quedar obligado a ella en cada ocasión. Por lo tanto, por favor, revise los siguientes términos cuidadosamente.

Sobre la política de privacidad

VideoSolo se compromete a proteger su privacidad. Hemos establecido esta política de privacidad para que usted entienda qué información recogemos y cómo se utiliza y protege.

En esta política, todas las referencias a "VideoSolo", "nosotros", "nuestro", etc. se interpretan como referidas a nosotros. Un "visitante" es alguien que simplemente navega por nuestro sitio web. Un "miembro" es alguien que ha comprado y registrado el software. Un "usuario" y "usted/su" se refiere a un visitante, miembro o persona que ha descargado uno de nuestros productos de software.

Si tiene algún comentario sobre nuestra política de privacidad, puede encontrar nuestros datos de contacto al final de esta página.

¿Qué información recogemos?

Es posible que le pidamos que proporcione cierta información personal cuando:

  • Visita el sitio web de VideoSolo;
  • Descarga una versión de prueba o una actualización de un producto de software;
  • Registra uno de nuestros productos;
  • Se suscribe a nuestros boletines de noticias, correos promocionales u otros documentos;
  • Participa en una promoción de marketing/ventas o en una encuesta en línea;
  • Se pone en contacto con nosotros, ya sea para comprar o para recibir asistencia técnica.

 

#1. Datos personales

Es posible que le pidamos que nos proporcione información personal identificable que pueda ser utilizada para ponernos en contacto con usted o para identificarle ("Datos personales"). La información de identificación personal puede incluir, pero no se limita a:

  • Dirección de correo electrónico
  • Apellido y nombre(s)
  • Número de teléfono
  • Información de pedido
  • Información de pago
  • Dirección, estado, provincia, código postal, ciudad
  • Cookies y datos de uso

 

#2. Uso de los datos de usuario

También podemos recopilar información sobre el acceso y el uso de nuestros servicios ("datos de uso"). Estos datos de uso pueden incluir información como la dirección de protocolo de Internet (como la dirección IP), el navegador de Internet utilizado, la versión actual del navegador, las páginas visitadas en nuestro sitio web, el tiempo que pasó en esas páginas, identificador único universal y otros datos de diagnóstico.

#3. Cookies de seguimiento

Utilizamos cookies para hacer un seguimiento de la actividad en nuestro sitio web y para poder almacenar cierta información.

Las cookies son archivos que contienen una cierta cantidad de datos que incluyen un identificador único universal. Las cookies se envían a su navegador de Internet desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Utilizando las tecnologías de seguimiento como balizas, etiquetas y scripts, recogimos y rastreamos información para analizar y mejorar nuestro servicio.

Usted puede ordenar a su navegador que rechace el acceso a todas las cookies o que le notifique cuando se envía una cookie. Sin embargo, tenga en cuenta de que si no acepta las cookies, puede limitarse a utilizar algunos servicios.
Estas son algunas de las cookies que utilizamos:

  • Cookies de sesión: Se utilizan para que funcione los servicios VideoSolo.
  • Cookies de preferencias: Se usan para recordar sus preferencias y diversos ajustes.
  • Cookies de seguridad: Se aplican al establecimiento de las medidas de seguridad necesarias.

¿Cómo recogemos la información?

VideoSolo recibe y recopila su información personal de varias maneras, entre ellas:

  • Comunicaciones entre nosotros
  • Soporte al cliente
  • Campañas de correo electrónico/correo directo
  • Registro de productos
  • Compras
  • Encuestas

¿Para qué sirven la información?

VideoSolo utiliza la información que se recopila durante su visita a nuestros sitios web, durante la compra y/o el uso de nuestros productos, por las siguientes razones:
  • Registro de productos: La información que usted proporciona al registrarse se utiliza no sólo para mantener un registro de su producto con el fin de ofrecerle mejores servicios sino también para informarle de nuevas actualizaciones de productos, lanzamientos de nuevos productos, promociones y otra información que pueda ser de su interés.
  • Boletines informativos: Recopilamos información con el fin de proporcionar a los usuarios y posibles usuarios información y noticias sobre los productos de VideoSolo.
  • Análisis interno: Obtenemos su información para nuestros propios fines estadísticos y analíticos internos para evaluar y perfilar a los clientes sobre sus preferencias y tendencias de compra. Esto nos ayuda a mejorar nuestros programas de marketing, las operaciones y el desarrollo.

¿Cómo protegemos su información personal?

Tomamos precauciones razonables para proteger su información personal y almacenarla de forma segura. La información sensible que se nos transmite en línea está codificada y se nos transmite de forma segura. Además, el acceso a toda la información de nuestros clientes está restringido, incluyendo la información sensible mencionada anteriormente. Sólo los empleados autorizados que necesitan la información para realizar un trabajo específico tienen acceso a la información personal identificable. Por último, los servidores en los que almacenamos la información personal identificable se mantienen en un entorno seguro.

Análisis de terceros

También podemos utilizar herramientas y tecnologías de análisis de terceros para rastrear y analizar los datos de los servicios de Lucid. A través de cookies, estas herramientas recopilan información como la frecuencia con la que los usuarios visitan los Sitios, qué páginas visitan y qué otros sitios utilizaron antes de llegar a los Sitios. Los datos recogidos por estas herramientas de análisis de terceros sólo se utilizan para ayudarnos a mejorar la forma de gestionar la calidad de los servicios de Lucid y analizar el uso de nuestros Sitios y las Aplicaciones. Estos terceros no están autorizados a utilizar la información recopilada en nuestro nombre, excepto para ayudarnos a coordinar y mejorar nuestro negocio. Estos servicios recopilan la dirección IP asignada a un usuario en la fecha en que visita los Sitios, en lugar del nombre del usuario u otra información de identificación personal. Estas cookies no se pueden usar por nadie en el proveedor externo más que para proporcionar estos servicios como se describe.

Enlaces a otros sitios

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios. VideoSolo no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos otros sitios. Aconsejamos a nuestros usuarios que sean conscientes cuando salgan de nuestro sitio y que lean las declaraciones de privacidad de cada sitio al que podamos enlazar y que pueda recoger información personal identificable.

Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no se dirige a ninguna persona menor de 13 años ("Niños").

No recopilamos conscientemente información personal identificable de ningún menor de 13 años. Si usted es un padre o tutor y tiene conocimiento de que sus hijos nos han proporcionado Datos Personales, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Datos Personales de niños sin verificar el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Derechos de usuarios

En función de sus intereses legítimos, VideoSolo, procesa y guarda datos personales con el fin de mejorar los contactos con los usuarios y ofrecerles mejores productos y servicios. De acuerdo con su consentimiento, le enviaremos correos electrónicos promocionales y colocaremos cookies en su dispositivo. En ciertos casos, de acuerdo con las obligaciones legales, VideoSolo puede procesar datos personales para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

Las personas en el Espacio Económico Europeo (EEE) tienen derechos con respecto al uso de su información personal, incluido el derecho a acceder a ella, hacer correcciones o eliminar la información que procesamos a través de como nuestros sitios web y/o productos. Si usted es un usuario en el EEE, puede:

  • Corregir o eliminar su información. Usted puede pedirnos que corrijamos cierta información que cree que es incorrecta o solicitarnos que eliminemos cualquier información que tenga sobre usted, para esto puede contactarnos enviando un correo electrónico a  [email protected].
  • Acceder a su informe de datos personales enviando una solicitud a  [email protected]. Este informe incluye la información que tenemos sobre usted, y se le proporcionará en un formato estructurado, de uso común y portátil.
  • Presentar una objeción a la continua utilización de sus datos personales contactándonos mediante  [email protected]. La única razón por la que podríamos rechazar su solicitud es porque podemos presentar razones legítimas para esta utilización, como en caso de que se utilizan para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho legal.
  • Pedirnos a dejar de utilizar su información, incluidos los datos personales que utilizamos para enviarle correos electrónicos de marketing. Enviamos comunicaciones de marketing a usuarios ubicados en el EEE con el consentimiento previo. Por cierto, también puede cancelar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en la entrada "Anular suscripción" que se encuentra en los correos electrónicos enviados desde VideoSolo, o puede cambiar sus preferencias en los contactos. Sin embargo, tenga en cuenta que puede continuar recibiendo mensajes de promoción sobre nuestros productos, incluso si se ha suscrito a los boletines informativos.
  • Hacer una queja a los servicios competentes. Si se encuentra en el EEE y cree que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante las autoridades de supervisión locales.

Modificación de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se actualizó el 25 de mayo de 2018 y cumple con los nuevos estándares del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, o GDPR, en inglés General Data Protection Regulation).

Ocasionalmente actualizamos esta política para reflejar los cambios en nuestros servicios y los comentarios de los clientes. Si hay actualizaciones substanciales en esta política o en cómo VideoSolo utilizará su información personal, le notificaremos publicando un aviso de dicha actualización en el enlace de la Política de Privacidad antes de implementar los cambios. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado de cómo VideoSolo protege su información.

Contáctenos

Si tiene alguna duda, comentario y requisitos sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:  [email protected].