登録コード
Q1. プログラム登録時にレジストレーションコードが無効だった場合、どうすればよいですか？
まず、登録しようとしている製品が購入したものであることを確認します。
レジストレーションコードを一文字一文字正確に入力し、スペースがないことを確認してください。登録ボックスのレジストレーションコードとメールアドレスの前にスペースを空けないでください。
製品のバージョンを間違えないようにしましょう。Windows版とMac版は別々に存在し、全く別のものです。
Q2. シングルライセンスを購入した場合、別のコンピュータでプログラムを使用することはできますか？
1つのライセンスコードは、1台のコンピュータにのみ適用されます。もし、複数のコンピュータのための追加ライセンスを取得したい場合は、私たちに連絡してください。複数ライセンス割引を提供します。
Q3. ライセンスコードを紛失したり、忘れたりした場合はどうすればよいですか？
登録コードを忘れたり、紛失した場合でも、心配することなく、ライセンス取得ページにアクセスして、ライセンスコードを取り戻してください。
Q4. レジストレーションコードを他のパソコンに転送することはできますか？
登録コードを他のコンピュータに移したい場合は、登録コードをリセットして、再度他のコンピュータでプログラムを登録することができます。ご注文番号とご請求先メールアドレスをサポートチームまでお送りください。
この作業は、同じオペレーティングシステムを使用しているコンピューター（2台のWindows PCまたは2台のMac）でのみ可能です。異なるOSを使用するコンピューターで同じプログラムを使用したい場合は、他のOS用の2つ目の登録キーを購入する必要があります。
Q5. プログラム中にエラーコード4104「登録コードはすでに使用されました」が表示されます。どうすれば直るのでしょうか？
通常、Error 4104が表示されます。
1. コンピュータを変更したり、再インストールした場合。
2. 1つのライセンスを複数のコンピュータで使用した場合。
3. プログラムをアップグレードしたとき
4. 長期間使用しなかった後に、プログラムを起動したとき。
…
エラーコード4104に遭遇した場合、ライセンスコードをリセットするためにサポートチームに連絡することができます。その際、注文番号と請求先メールアドレスを忘れずにご記入ください。
各種の問題
Q1. プログラムを開くとクラッシュしたりフリーズしたりするのですが、どうすればよいですか？
一般的に、この問題はプログラムが壊れているか、正しくインストールされていない場合に発生します。以下の手順でプログラムをアンインストールしてインストールし、再度お試しください。
1. プログラムをアンインストールし、公式の製品ページから最新のセットアップファイルをダウンロードする。
2. セットアップファイルのダウンロードに失敗した場合、アンチウイルスプログラムを一時的に終了させてください。
3. ダウンロードしたセットアップファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってC:⇄以外のドライブにプログラムをインストールします。
4. Windows7をお使いの場合は、プログラムを実行しないでください。Windows7ではないの場合は、プログラムのアイコンを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
5. Mac版をお使いの場合、クラッシュしたときのクラッシュレポートログがあります。それを私たちに送って確認することができます。それを使って、我々はすぐに問題を解決することができます。
Q2. プログラムのファイル読み込みに失敗するのはなぜですか？
様々な原因が考えられます。この問題を解決するために、情報を確認してください。
- ファイル形式がサポートされていることを確認する。
- iTunesのビデオなど、DRMで保護されていないファイルであることを確認してください。
- ファイルが破損していないことを確認する。
動画をプログラムにドラッグ＆ドロップして、プログラムが正常に読み込めるかどうか試してみてください。
これらすべてでうまくいかない場合は、「お問い合わせ」にて、読み込みに失敗したファイルのコピーと一緒に送信します。
Q3. 変換に失敗した場合はどうすればよいですか？
エラー情報がある場合は、ヒントに従って試してみることができます。エラー情報がなく、「失敗しました」と表示された場合は、インターネットが正常に接続されていることを確認してください。その後、お問い合わせページでチケットをお送りください。
Q4. 動画・音声の変換を高速化する方法は？
変換速度に影響を与える要因はたくさんあります。
- ソースファイルの長さとサイズ。
- 解像度やビデオビットレートなど、出力ファイルの設定。
- コンピュータの構成
1. プログラムを開き、”Preference “ウィンドウに移動します。そして、NVIDIA GPU Accelerationを有効にし、Intel App Accelerationを有効にし、AMD APP Accelerationを有効にします。Mac 版は GPU アクセラレーションをサポートしていませんので、ご注意ください。
2. 変換するとき、コンピュータで他のプログラムを実行しないでください。
3. ソースビデオの解像度、フレームレートのパラメータが高いほど、変換に時間がかかります。変換を加速したい場合、解像度とビデオビットレートの最小パラメータを選択またはカスタマイズすることができますが、ビデオの品質に影響を与える可能性があります。
Q5. 出力ファイルのサイズを小さくする方法は？
出力ファイルサイズは、ソースファイルの長さと出力設定に依存します。出力設定を高くすればするほど、より大きな出力ビデオが得られます。小さいサイズの出力プロフィールを取得したい場合、解像度とビデオビットレートの最小限のパラメータを選択またはカスタマイズできますが、ビデオの品質に影響を与える可能性があります。
