FAQs de Convertidor de Videos Supremo

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Código de Registro

Primero confirme que el producto que intentas registrar es el que se ha comprado.

Asegúrese de que ha introducido correctamente todas las letras del código de registro y de que no deje ningún espacio. No introduzca ningún espacio antes del código de registro y la dirección de correo electrónico en el cuadro de registro.

No confunda las versiones de Windows y Mac, que son totalmente diferentes.

No. Un código de registro es para un solo ordenador. Si desea obtener licencias adicionales para más de un ordenador, póngase en contacto con nosotros. Le ofreceremos un descuento multilicencia.
Si ha olvidado o perdido su código de registro, no se preocupe. Puede ponerese con nuestro equipo de soporte para recuperarlo.

Si desea transferir su código de registro a otro ordenador, podemos restablecerlo por usted y entonces podrá registrar el programa en otro ordenador de nuevo. Por favor, envíe su número de pedido y la dirección de correo electrónico en el centro de soporte.

Esta transferencia sólo es factible para los ordenadores que utilicen el mismo sistema operativo (dos Windows PC o dos Mac). Si desea utilizar el mismo programa en un ordenador con un sistema operativo diferente, deberá adquirir un segundo código de registro para el otro sistema operativo.

Por lo general, se producirá el error 4104 en los casos siguientes:

1. Cambiar o reinstalar su computadora

2. Utilizar una licencia en más de un dispositivo

3. Actualizar el programa

4. Iniciar el programa después de un largo período sin usarlo.

…

Cuando recibe el mensaje de código de error 4104, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte para restablecer el código de registro. Recuerde proporcionar su número de pedido y la dirección de correo electrónico que se usó para realizar el pedido.

Problemas comunes

Generalmente, esto ocurre cuando la aplicación está dañada o no se ha instalado correctamente. Siga los pasos a continuación para reinstalar el programa e inténtelo de nuevo.

1. Desinstale el programa y luego descargue el archivo de instalación más reciente en la página oficial del producto.

2. Si no puede descargar el archivo de instalación, salga temporalmente de la proteción antivirus.

3. Haga doble clic en el archivo de instalación descargado y siga las instrucciones en la pantalla para instalar el programa en una unidad que no sea C:\

4. Si su ordenador está funcionando en Windows 7, haga clic derecho en el icono del programa y seleccione «Ejecutar como administrador».

5. Si está utilizando la versión de Mac y recibe un informe de fallo, envíelo a nosotros para una comprobación, con la que podemos resolver el problema pronto.

Este problema se puede causar por varias razones. Para resolverlo, confirme la información:

1. Compruebe si es soportado el formato del archivo por VideoSolo Convertidor de Videos Supremo.

2. Asegúrese de que el archivo no esté protegido por DRM, como los videos de iTunes.

3. Confirme que el archivo no esté dañado.

Intente arrastrar y colocar el video en el programa y vea si se puede cargar con éxito.

Si todo esto no funciona, contáctenos en la página de soporte y propónganos una copia del archivo que no se pudo cargar.

Si el programa muestra un mensaje de error, sigue la instrucción para resolverlo. Si no se da ningún consejo, asegúrese de que el ordenador cuenta con una conexión de Internet estable. Y contáctenos en «el centro de soporte«.
Hay muchos factores que pueden afectar a la velocidad de conversión:
  • La longitud y el tamaño del archivo de origen
  • La calidad de los archivos de salida, como la resolución y la tasa de bits de video
  • La configuración del ordenador

1. Abra el programa y vaya a la pestaña de «Preferencia». A continuación, active la aceleración de la GPU de NVIDIA, la de las aplicaciones de Intel y la de AMD APP. Ten en cuenta que la versión de Mac no soporta la aceleración de la GPU.

2. No ejecute otros programas en el ordenador durante de la conversión.

3. Cuantos más altos sean el parámetro de resolución y la velocidad de fotogramas del video, más tiempo se tardará en convertirlo. Si quiere acelerar la conversión, puede elegir o personalizar los parámetros mínimos de Resolución y Bitrate de vídeo, pero la calidad del vídeo puede verse afectada.

El tamaño del archivo de salida depende de la longitud del archivo de origen y de los ajustes de salida. Cuanto más alta la calidad del vídeo de salida que establezca, mayor será el tamaño del vídeo de salida. Si desea comprimir el tamaño del perfil de salida, puede elegir o personalizar los parámetros mínimos de Resolución y Bitrate de vídeo, pero a costa de la calidad.