FAQs zu VideoSolo Birdschirm Recorder
Registration Code
Frage 1: Was kann ich tun, wenn der Registrierungscode nicht gültig ist, wenn ich mich für das Programm registriere?
Bestätigen Sie zunächst, dass das Produkt, das Sie registrieren möchten, das von Ihnen gekaufte Produkt ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie jeden Buchstaben des Registrierungscodes korrekt eingegeben haben und keine Leerzeichen enthalten dürfen.
Lassen Sie keine Leerzeichen vor dem Registrierungscode und der E-Mail-Adresse im Registrierungsfeld. Verwechseln Sie nicht die Produktversionen, die Windows- und Mac-Versionen sind völlig unterschiedlich.
Frage 2: Kann ich das Programm auf anderen Computern verwenden, wenn ich eine Einzellizenz habe?
Nein. Ein Lizenzcode gilt nur für einen Computer. Wenn Sie zusätzliche Lizenzen für mehrere Computer wünschen. Kontaktieren Sie uns bitte. Wir bieten Ihnen Rabatte auf mehrere Lizenzen an.
Frage 3: Kann es den Ton nicht aufnehmen, während das Video aufgenommen wird? Wie kann man dieses Problem lösen?
Wenn Sie Ihren Registrierungscode vergessen oder verloren haben, machen Sie sich keine Sorgen, besuchen Sie einfach die Lizenzabrufseite, um Ihren Lizenzcode abzurufen.
Frage 4: Kann ich meinen Registrierungscode auf andere Computer übertragen?
Wenn Sie den Registrierungscode auf einen anderen Computer übertragen möchten, können wir den Registrierungscode für Sie zurücksetzen und Sie können das Programm dann auf einem anderen Computer erneut registrieren. Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer und Rechnungs-E-Mail-Adresse an das Support-Team.
Dieser Prozess wird nur mit Computern arbeiten, die das gleiche Betriebssystem verwenden (sowohl Windows PCs als auch Macs). Wenn Sie das gleiche Programm auf einem Computer mit einem unterschiedlichen Operationssystem verwenden möchten, müssen Sie einen zweiten Registrierungscode für das andere Betriebssystem kaufen.
Frage 5: Das Programm zeigt den Fehlercode 4104: „Registrierungscode wurde früher verwendet“. Wie kann man es lösen?
Normalerweise wird ein Fehler 4104 angezeigt:
1. Wenn Sie Ihren Computer ändern oder reinstallieren.
2. Wenn Sie eine Lizenz auf mehr als einem Computer verwenden.
3. Wenn Sie das Programm upgraden.
4. Wenn Sie das Programm nach einem längeren Zeitraum ohne Verwendung des Programms starten.
…
Wenn Sie den Fehlercode 4104 treffen, können Sie das Support-Team kontaktieren, um den Lizenzcode zurückzusetzen. Bitte erinnern Sie sich, Ihre Bestellnummer und Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse anzugeben.
Technisches Problem
Frage 1: Ich habe ein Zoom-Meeting aufgenommen, aber wenn ich die Aufnahme abspiele, gibt es nur das Video ohne Audio, was passiert?
Aufgrund von Kompatibilitätsproblem können einige Benutzer Zoom-Meeting nicht mit Audio aufnehmen. Hier ist die Lösung, um Zoom-Meeting aufzuzeichnen. Sie können Folgendes ausprobieren:
Schritt 1. Einstellung für die Tonausgabe auf Zoom
Suchen Sie unten links auf Hauptbenutzeroberfläche von Zoom „Audioeinstellungen“.
Ändern Sie nun die folgenden Einstellungen: [Wie Systemeinstellung], [Wie Systemeinstellung].
Schritt 2. Ändern Sie die Sound-Output/Input-Einstellungen des Systems.
Auf Windows: Öffnen Sie die Systemeinstellung auf der Registerkarte „Sound“ in der Startleiste. Von „Ausgabe“ Einstellung wählen Sie das Gerät für Lautsprecher/Kopfhörer. Wählen Sie im Abschnitt „Input“ das Gerät für das Mikrofon aus.
Auf Mac: Öffnen Sie „Systemeinstellung“ auf Ihrem Mac. Dann gehen Sie „Der Sound“. Wählen Sie das Gerät für Lautsprecher/Kopfhörer aus dem „Output“. Wählen Sie im Abschnitt „Input“ das Gerät für das Mikrofon aus. Darüber hinaus benötigt das Programm einen Audiotreiber, um Systemsound auf dem Mac aufzunehmen. Während der Aufnahme schaltet das Ausgabegerät des Mac automatisch auf einen externen Autotreiber um und kann nicht auf ein anderes Gerät umgeschaltet werden.
Hinweis: Dieses Mikrofon muss von MacOS 10.14 autorisiert werden. MacOS10.15 erfordert einen autorisierten Desktop und ein Mikrofon.
Schritt 3: Die Aufnahme starten.
Bevor wir die Aufnahme starten, können wir uns anmelden, um das Zoom-Meeting zu öffnen, um zu sehen, wer das Mikrophone den Sound hat.
Jetzt können Sie den VideoSolo Screen Recorder öffnen und mit der Aufnahme beginnen.
Wenn Sie das aufgenommene Zoom-Meeting finden, das noch nicht im Audio ist, können Sie die Log-Datei aus dem Feedback-Fenster in das Programm einsenden. Wir werden dieses Problem dem technischen Team melden.
Frage 2. Die aufgenommene Videodatei ist schwarz, was zur Hölle ist schief gelaufen?
Stellen Sie zunächst sicher, dass das, was Sie aufnehmen, nicht geschützt ist. Einige Videos haben einen eingebauten Schutz, um zu verhindern, dass Menschen den Bildschirm aufnehmen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob das, was Sie aufnehmen möchten, geschützt ist, teilen Sie uns bitte per E-Mail mit, was Sie aufnehmen.
Wenn die Inhalte, die Sie aufnehmen möchten, nicht geschützt ist, senden Sie uns bitte die Videodatei und senden Sie die The-Log-Datei aus dem Feedback-Fenster im Programm. Wir werden das Problem dem technischen Team melden.
Frage 3. Die Dateigröße des aufgenommenen Videos/Audios ist groß. Ist es möglich, um Dateigröße zu reduzieren?
Elemente, die die Größe der Video/Audio-Datei beeinflussen können, einschließlich Auflösung, Videodauer, Bildrate, Bitrate, Abtastrate, Codec/Format, etc. Sie können die Ausgabeeinstellung an folgende Szenarien anpassen:
| Format | Codec | Qualität | Bildrate | ||
| Windows | Video | MP4 | H.264 | Hoch | 24fps |
| Audio | MP3 | / | Hoch | / | |
| Mac | Video | MP4 | H.264 | Hoch | 24fps |
| Audio | MP3 | / | Hoch | / |
Tipp: Wenn Sie noch daren denken, dass die Größe zu groß ist, können Sie Hilfe von einem Videokompressor erhalten, um die Dateigröße des Videos zu reduzieren.
Frage 4. Das Programm war ein Schlag, und was kann ich tun?
Sie können versuchen, den Cache Ihres Computers zu löschen, den Computer neu zu starten oder das Programm neu zu installieren. Wenn es immer noch nicht funktioniert, senden Sie bitte ein Ticket mit Screenshot auf der Support Seite an uns. Darüber hinaus können Sie sich die The-Log-Datei aus dem Feedback-Fenster des Programms senden.
