Política de Privacidade

Sobre esta Política de Privacidade

O VideoSolo está comprometido em proteger sua privacidade. Criamos esta política para explicar nossas práticas de privacidade para você entender quais informações sobre você, são coletadas e como elas são usadas e protegidas.

Quaisquer referências nesta política a “VideoSolo”, “nós”, “nosso”, “nos”, etc. serão interpretadas como uma referência a nós. Um “visitante” é alguém que apenas navega em nosso site. Um “membro” é alguém que registrou nosso software. O termo “usuário” e “você/seu” é um identificador coletivo que se refere a um visitante, membro ou alguém que baixou nosso software.

Os detalhes de nosso contato também podem ser encontrados abaixo se você tiver algum comentário sobre nossa política de privacidade.

Quais são as informações que coletamos?

Podemos solicitar que você forneça INFORMAÇÕES PESSOAIS quando você:

• Visitar o site do VideoSolo;
• Baixar a versão de teste ou fazer a atualização do software;
• Registrar nossos produtos;
• Subscrever os boletins informativos, e-mails promocionais ou outros materiais;
• Participar de uma promoção de marketing/vendas ou de uma pesquisa online;
• Entrar em contato conosco, inclusive para vendas ou suporte técnico.

#1. Dados pessoais

Podemos solicitar que você nos forneça determinadas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo (“Dados Pessoais”). As informações de identificação pessoal podem incluir, mas não se limitam a:

• Endereço de e-mail
• Nome e sobrenome
• Número de celular
• Informações do pedido
• Informação de pagamento
• Endereço, Estado, Província, CEP/Código Postal, Cidade
• Cookies e dados de Uso

#2. Dados de Uso

Também podemos coletar informações sobre como nossos Serviços são acessados e usados (“Dados de Uso”). Esses Dados de Uso podem incluir informações como o endereço do protocolo de Internet do seu computador (por exemplo, endereço de IP), categoria de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que você visita, a hora e a data de sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores de dispositivos e outros dados de diagnóstico.

#3. Dados de rastreamento e cookies

Usamos cookies para rastrear a atividade em nosso site e armazenar determinadas informações.

Cookies são arquivos com pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador único anônimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um site e armazenados no seu dispositivo. As tecnologias de rastreamento também usadas são bacons, etiquetas e roteiros para coletar e rastrear informações e para melhorar e analisar nosso Serviço.

Você pode instruir seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes do nosso Serviço.

Exemplos de Cookies que usamos:

• Cookies de Sessão: Usamos Cookies de Sessão para operar nosso Serviço.
• Cookies de Preferência: Usamos Cookies de Peferência para lembrar suas preferências e várias configurações.
• Cookies de Segurança: Usamos Cookies de Segurança para fins de segurança.

Como coletamos as informações?

Existem várias maneiras diferentes pelas quais o VideoSolo recebe e coleta suas informações pessoais, incluindo:

• Comunicações entre nós
• Suporte ao cliente
• Campanhas de e-mail/mala direta
• Registro de produtos
• Compras
• Pesquisas

Para que as usamos?

O VideoSolo pode usar suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Registro de produto: As informações fornecidas no registro serão usadas para manter um registro do seu produto para nos ajudar a fornecer suporte a você. O VideoSolo também usa essas informações para informá-lo sobre atualizações de produtos, novos produtos, promoções ou outras informações que possam ser de seu interesse.
• Boletins informativos: Podemos usar suas informações pessoais para enviar boletins informativos para fornecer artigos e informações que acreditamos serem de seu interesse.
• Análise Interna: Podemos usar as informações que você nos fornece para nossos próprios propósitos estatísticos e analíticos internos, para avaliar e traçar o perfil dos clientes sobre suas preferências e tendências de compra que podemos usar para fins de marketing e em relação às operações e desenvolvimento.

Como protegemos suas informações pessoais?

Usamos precauções razoáveis para proteger suas informações pessoais e armazená-las com segurança. As informações confidenciais que nos são transmitidas online são criptografadas e nos são transmitidas com segurança. Além disso, o acesso a todas as informações de nossos clientes, não apenas às informações confidenciais mencionadas acima, é restrito. Somente funcionários autorizados que precisam das informações para realizar um trabalho específico têm acesso a informações de identificação pessoal. Por fim, os servidores nos quais armazenamos informações de identificação pessoal são mantidos em um ambiente seguro.

Análise de Terceiro

Também podemos usar ferramentas e tecnologias de análise de terceiros para rastrear e analisar dados de nossos Serviços Lucid. Essas ferramentas usam cookies para coletar informações como a frequência com que os usuários visitam os Sites, quais páginas eles visitam e quais outros sites eles usaram antes de acessar os Sites. Usamos os dados coletados por essas ferramentas de análise de terceiros apenas para nos ajudar a administrar e melhorar a qualidade dos Serviços Lucid e para analisar o uso de Sites e Aplicativos. Esses terceiros não têm permissão para usar as informações coletadas em nosso nome, exceto para nos ajudar a conduzir e melhorar nossos negócios. Esses serviços coletam o endereço de IP atribuído a um usuário na data em que o usuário visita os Sites, em vez do nome de um usuário ou outras informações de identificação pessoal. Esses cookies não podem ser usados por ninguém no provedor terceirizado, exceto para fornecer esses serviços conforme descrito.

Links para outros sites

Nossos sites podem conter links para outros sites. O VideoSolo não é responsável pelas práticas de privacidade ou conteúdo de tais outros sites. Incentivamos nossos usuários a ficarem atentos quando deixarem nosso site e a lerem as declarações de privacidade de cada site para o qual podemos vincular e possam coletar informações de identificação pessoal.

Privacidade infantil

Nosso Serviço não se dirige a menores de 13 anos (“Crianças”).

Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de menores de 13 anos. Se você for pai ou responsável e estiver ciente que seus filhos nos forneceram DADOS PESSOAIS, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos DADOS PESSOAIS de crianças sem verificação do consentimento dos pais, tomamos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

Seus direitos

VideoSolo usa, processa e armazena informações, conforme necessário para executar nosso contrato com você e com base em nossos interesses legítimos para fornecer os Produtos e Serviços. Contamos com seu consentimento para processar informações para enviar e-mails promocionais e colocar cookies em seus dispositivos. Em alguns casos, o VideoSolo pode processar Dados Pessoais segundo a obrigação legal ou para proteger seus interesses vitais ou os de outra pessoa.

Indivíduos localizados no espaço econômico europeu (EEE) têm certos direitos em relação às suas informações pessoais, incluindo o direito de acessar, corrigir ou excluir informações que processamos por meio do uso dos Sites e/ou Produtos. Se você for um usuário baseado no EEE, poderá:

• Ter suas informações corrigidas ou excluídas. Você pode nos pedir para corrigir as informações que você considera imprecisas ou excluir completamente todas as informações que mantemos sobre você enviando um e-mail para: support@videosolo.com.
• Acessar seu relatório de dados pessoais enviando uma solicitação para support@videosolo.com. Este relatório incluirá as informações que temos sobre você, fornecidas a você em um formato estruturado, comumente usado e portátil.
• Opor-se ao processamento de seus dados pessoais. É seu direito apresentar uma objeção ao processamento de seus dados pessoais enviando um e-mail para: support@videosolo.com se você pensar que o “fundamento relacionado à sua situação particular” se aplica. As únicas razões pelas quais poderemos negar sua solicitação são se pudermos mostrar motivos legítimos convincentes para o processamento, que anulam seus interesses, direitos e liberdades, ou se o processamento for para o estabelecimento, exercício ou defesa de uma reivindicação legal.
• Solicitar que paremos de usar suas informações, inclusive quando usamos seus dados pessoais para enviar e-mails de marketing. Só enviamos comunicações de marketing para usuários localizados no EEE com seu consentimento prévio, e você pode retirar seu consentimento a qualquer momento clicando no link “cancelar inscrição” encontrado nos e-mails do VideoSolo e alterando suas preferências de contato. Observe que você continuará recebendo mensagens transacionais relacionadas aos nossos Produtos, mesmo se cancelar a assinatura de e-mails de marketing.
• Reclamar com um regulador. Se você morar no EEE e pensar que não cumprimos as leis de proteção de dados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora ​​local.

Atualizações da Política de Privacidade

Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em 25 de maio de 2018, conforme exigido pelas leis do GDPR.

Ocasionalmente, atualizaremos esta política de privacidade para refletir as alterações em nossos serviços e comentários de clientes. Se houver atualizações materiais nesta política ou em como o VideoSolo usará suas informações pessoais, notificaremos você publicando um aviso de tal atualização no link da política de privacidade antes de implementar a alteração. Encorajamos você a revisar periodicamente esta política de privacidade para estar informado de como o VideoSolo está protegendo suas informações.

Entre em contato conosco

Perguntas, comentários e solicitações sobre esta Política de Privacidade são bem-vindos e devem ser endereçados para support@videosolo.com.