FAQs zu VideoSolo Video Converter Ultimate

Bestätigen Sie zunächst, dass das Produkt, das Sie zu registrieren versuchen, dasjenige ist, das Sie gekauft haben.

Vergewissern Sie sich, dass Sie jeden Buchstaben des Registrierungscodes richtig eingegeben haben und kein Leerzeichen erlaubt ist. Lassen Sie kein Leerzeichen vor dem Registrierungscode und der E-Mail-Adresse im Registrierungsfeld.

Verwechseln Sie nicht die Produktversion. Es gibt Windows- und Mac-Versionen, die völlig unterschiedlich sind.

Nein. Ein Lizenzcode ist nur für einen Computer. Wenn Sie zusätzliche Lizenzen für mehr als einen Computer erwerben möchten, dann kontaktieren Sie uns. Wir werden Ihnen einen Rabatt für Mehrfachlizenzen anbieten.

Wenn Sie Ihren Registrierungscode vergessen oder verloren haben, machen Sie sich keine Sorgen, gehen Sie einfach auf die Seite zur Lizenzabruf, um Ihren Lizenzcode zurückzubekommen.

Wenn Sie Ihre Lizenz auf einen anderen Computer aktivieren möchten, können wir den Registrierungscode für Sie zurücksetzen und Sie können das Programm dann erneut auf einem anderen Computer registrieren. Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse an das Support-Team.

Dieser Vorgang funktioniert nur mit Computern, die das gleiche Betriebssystem verwenden (entweder zwei Windows-PCs oder zwei Macs). Wenn Sie das gleiche Programm auf einem Computer mit einem anderen Betriebssystem verwenden möchten, müssen Sie einen zweiten Registrierungsschlüssel für das andere Betriebssystem erwerben.

Die folgenden Situationen verursachen einen Fehler 4104:

1. Wenn Sie Ihren Computer ändern oder neu installieren.

2. Wenn Sie eine Lizenz auf mehr als einem Computer verwenden.

3. Wenn Sie ein Upgrade des Programms durchführen.

4. Wenn Sie das Programm nach einem längeren Zeitraum ohne Verwendung des Programms starten.

…

Wenn Sie auf den Fehlercode 4104 treffen, können Sie das Support-Team kontaktieren, um den Lizenzcode zurückzusetzen. Bitte denken Sie daran, Ihre Bestellnummer und Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse anzugeben.

Im Allgemeinen tritt dieses Problem auf, wenn das Programm beschädigt oder nicht richtig installiert ist. Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Programm zu deinstallieren, zu installieren und erneut zu versuchen.

1. Deinstallieren Sie das Programm und laden Sie dann die neueste Version von der offiziellen Produktseite herunter.

2. Wenn der Download der Setup-Datei fehlgeschlagen ist, beenden Sie bitte vorübergehend das Antivirenprogramm.

3. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Setup-Datei und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Programm auf einem anderen Laufwerk als C: zu installieren.

4. Wenn Sie Windows 7 verwenden, führen Sie das Programm nicht aus. Klicken Sie stattdessen mit der rechten Maustaste auf das Programmsymbol und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.

5. Wenn Sie die Mac-Version verwenden, gibt es ein Absturzprotokoll, wenn das Programm abstürzt. Sie können es zur Überprüfung an uns senden. Damit können wir das Problem bald lösen.

Dafür kann es verschiedene Gründe geben. Um dieses Problem zu lösen, bestätigen Sie bitte die Informationen:

• Stellen Sie sicher, dass das Dateiformat unterstützt wird.

• Stellen Sie sicher, dass die Datei nicht DRM-geschützt ist, wie z. B. iTunes-Videos.

• Stellen Sie sicher, dass die Datei nicht beschädigt ist.

Versuchen Sie, das Video per Drag & Drop in das Programm zu ziehen und sehen Sie, ob das Programm es erfolgreich laden kann.

Wenn all dies nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte auf der Seite „Ticket absenden“ mit einer Kopie der Dateien, die nicht geladen werden konnten.

Wenn es Fehlerinformationen gibt, können Sie die Tipps befolgen, um zu versuchen. Wenn es keine Fehlerinformationen gibt und Ihnen „Fehlgeschlagen“ angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass die Internetverbindung gut funktioniert. Dann senden Sie uns ein Ticket auf der Seite „Ticket absenden“.

Es gibt viele Faktoren, die die Geschwindigkeit der Konvertierung beeinflussen können:

Die Länge und Größe der Quelldatei.

Einstellungen für Ausgabedateien, wie Auflösung und Video-Bitrate.

Die Konfiguration des Computers.

1. Öffnen Sie das Programm und gehen Sie zum Fenster „Einstellungen“. Aktivieren Sie dann die NVIDIA GPU-Beschleunigung, aktivieren Sie die Intel App-Beschleunigung und die AMD APP-Beschleunigung. Bitte beachten Sie, dass die Mac-Version die GPU-Beschleunigung nicht unterstützt.

2. Führen Sie während der Konvertierung keine anderen Programme auf dem Computer aus.

3. Je höhere Parameter der Auflösung, Framerate das Quellvideo hat, desto länger dauert es, es zu konvertieren. Wenn Sie die Konvertierung beschleunigen möchten, können Sie die Mindestparameter der Auflösung und der Video-Bitrate wählen oder anpassen, aber die Qualität Ihres Videos kann darunter leiden.

Die Größe der Ausgabedatei hängt von der Länge der Quelldatei und den Ausgabeeinstellungen ab. Je höher die Einstellungen für das Ausgabevideo sind, desto größer wird das Ausgabevideo. Wenn Sie eine kleine Größe des Ausgabeprofils erhalten möchten, können Sie die Mindestparameter der Auflösung und der Videobitrate wählen oder anpassen, aber die Qualität Ihres Videos kann beeinträchtigt werden.