Perguntas frequentes do Videosolo Conversor de Vídeo
Código de registo
Q1. O que fazer se o código de registro for inválido ao registrar o programa?
Primeiro, confirme se o produto que você está tentando registrar é aquele que você comprou.
Certifique-se de que você digitou todas as letras do seu código de registro corretamente e nenhum espaço é permitido. Não deixe nenhum espaço antes do código de registro e endereço de e-mail na caixa de registro.
Não misture a versão do produto. Existem versões para Windows e Mac separadamente, o que é totalmente diferente.
Q2. Posso usar o programa em outro computador se comprar uma licença única?
Não. Um código de licença é para apenas um computador. Se você desejar obter licenças adicionais para mais de um computador, entre em contato conosco. Ofereceremos a você um desconto em várias licenças.
Q3. O que posso fazer se o código de licença for perdido ou esquecido?
Se você esquecer ou perder seu código de registro, não se preocupe, basta acessar a página de recuperação de licença para recuperar seu código de licença.
Q4. Posso transferir meu código de registro para outro computador?
Se você desejar transferir seu código de registro para outro computador, podemos redefinir o código de registro para você e, em seguida, você pode registrar o programa em outro computador novamente. Envie seu número de pedido e endereço de e-mail de cobrança para a equipa de suporte.
Este processo só funcionará com computadores que usam o mesmo sistema operacional (dois PCs Windows ou dois Macs). Se você quiser usar o mesmo programa em um computador com um sistema operacional diferente, precisará adquirir uma segunda chave de registro para o outro sistema operacional.
Q5. O programa mostra o erro 4104: "O código de registro foi usado antecipadamente". Como corrigi-lo?
Normalmente, haverá um erro 4104 mostrado:
- Se você alterar ou reinstalar seu computador.
- Se você usar uma licença em mais de um computador.
- Ao atualizar o programa.
- Quando você inicia o programa depois de não usá-lo por um longo tempo.
…
Ao encontrar o erro 4104, você pode entrar em contato com a equipa de suporte para redefinir o código de licença. Lembre-se de fornecer o número do seu pedido e o endereço de e-mail de cobrança.
Problema geral
Q1. O que devo fazer se o programa travar ao abri-lo?
Geralmente, esse problema ocorre quando o programa está corrompido ou instalado incorretamente. Siga as etapas abaixo para desinstalar e instalar o programa e tente novamente.
- Desinstale o programa e baixe a versão mais recente do programa da página oficial do produto.
- Se não conseguir baixar o arquivo de configuração, saia temporariamente do programa antivírus.
- Clique duas vezes no arquivo de instalação baixado e siga as instruções na tela para instalar o programa em uma unidade diferente de C:\.
- Se você estiver usando o Windows 7, não execute o programa. Em vez disso, clique com o botão direito do mouse no ícone do programa e selecione “Executar como administrador”.
- Se você estiver usando a versão para mac, há um log de relatório quando ocorre a falha.Você pode enviá-lo para nós para inspeção. Com ele, podemos resolver o problema em breve.
Q2. Porque o programa não carrega os arquivos?
Poderia haver varias razões para isso. Para ajudar a resolver esse problema, confirme as informações:
- Certifique-se de que o formato do arquivo seja compatível.
- Certifique-se de que o arquivo não esteja protegido por DRM, como vídeos do iTunes.
- Certifique-se de que o arquivo não esteja danificado.
Tente arrastar e soltar o vídeo no programa e veja se o programa pode carregá-lo com sucesso.
Se tudo isso não funcionar, entre em contato conosco com uma cópia dos arquivos que não foram carregados.
Q4. Como acelerar a conversão de vídeo/áudio?
- O comprimento e o tamanho do arquivo original.
- Configurações de saída, como resolução e taxa de bits de vídeo.
- Configuração de computador.
Então,
- Abra o programa e vá para “Preferências”. Em seguida, habilite aceleração de NVIDIA GPU, aceleração de Intel APP e aceleração de AMD APP. Observe que a versão para Mac não suporta aceleração de GPU.
- Não execute outros programas no computador durante a conversão.
- Quanto maior o parâmetro de resolução e a taxa de quadros do vídeo de origem, mais tempo leva para convertê-lo. Se você deseja acelerar a conversão, pode alterar os parâmetros de resolução e taxa de bits do vídeo, mas a qualidade do seu vídeo pode ser afetada.
Q5. Como reduzir o tamanho do arquivo de saída?
O tamanho do arquivo de saída depende do tamanho do arquivo de origem e das configurações de saída. Quanto mais altas forem as configurações de vídeo de saída que você definir, maior será a saída de vídeo que você obterá. Se você desejar obter um vídeo de tamanho pequeno, pode escolher ou personalizar os parâmetros de resolução e taxa de bits mínimos do vídeo.
